葛如钧:360度摄影机LUNA不会难产,请大家再给我们一点时!

葛如钧:360度摄影机LUNA不会难产,请大家再给我们一点时

还记得去年十二月初在美国知名群众募资平台 Indiegogo 推出, 两小时内就募资达标 50%,获得约新台币 75 万资金 ,并荣登 Indiegogo 首页精选,最终总计募集到超过新台币约一千万的 360 度摄影机 LUNA 吗?

360 度摄影机 LUNA 原先预计会在今年八月出货,但直至今日,许多赞助民众因迟迟未获得产品延迟推出相关讯息的通知和回覆,导致 Indiegogo 和 啧啧 上骂声连连,甚至有人质疑 LUNA 可能成为下一个猫脸辨识餵食器。

对此,主导这项台湾设计、台湾製造的 LUNA 摄影机计画葛如钧在昨晚接受 INSIDE 的访问,对于团队目前出货的最新情况,做出回应。

他表示,LUNA 并非难产,只是出货的时间会比原订时间延后 ,目前根据供应商义隆集团子公司义晶科技本週传来的进度,产品已正式进入 PCBA 件组装生产的阶段,早先也已经有多台小量样机于供应商及团队内部测试收讯、App 功能等。

葛如钧:360度摄影机LUNA不会难产,请大家再给我们一点时

而本週五,也就是明天,团队将会拿到供应商调校过的 20 台机器,而接下来供应商还会陆续在 11 月 30 日至 12 月 7 日把第一批 50 至 100 台的机器交到团队手上。

届时当中的 10 至 20 台将会分别拿去测试落摔度、耐用度、防水度等等;一旦测试顺利,扣除测试不良、留待验证的机器,团队就会陆续寄出这批 50 台的机器给第一批的赞助者, 然后在今年 12 月底以前,还将陆续出货,且有望出货至 1000 台。

当然不愿意再等待下去、选择退费的民众则可以寄信至 [email protected] / [email protected] 联繫团队,表达意见和需求。

至于面对有网友抱怨自己在 Indiegogo 和官方脸书留言都没人回覆的状况,葛如钧对此表示深感抱歉,他解释,

「由于团队是第一次处理硬体创业;第一次处理来自全世界超过 20 个国家的订单,和不同语言的客户来信;第一次处理除了主要供应商之外一共快要 10 家细部元件 / 设计服务供应商,这些都让资金一直相当紧缩的我们不得不进行人力缩编,而近期又因生产製造即将进入高峰,我们遂将大部分人力与时间转移到产线端,为此才会造成网路资讯不一致、社群回应沟通不良等情况,真的很抱歉,我们将儘速改善,也请大家给我们多一些信心和时间。」

提到在 LUNA 自上线之后,团队面临的最大挑战是什幺?

葛如钧说,他们低估了硬体製造的难度,此外,由于团队中并没有这方面经验的成员,供应商也没有和像他们这样原生初创的团队合作过,这也造成双方在沟通协调的时间,比起一般新产品 6 至 8 个月时间製造时程多了好几倍。

不仅如此,团队甚至一度面临资金耗尽的窘境,他表示,在募来的一千万元资金当中,LUNA 计画研发生产支出佔了 66%,营运管理支出佔了 12%,法务支出佔了 22%。

「整体来说,我们目前的开支从计画开始的第一天算起至今已经来到 $496,398.54 美金,其中单是硬体製作开发上,便已经支付超过新台币 500 万,还未计入包装设计製造、配件设计製造、小量测试模具、APP 介面设计等费用。」

所幸团队终于在超过半年的奔波后,总算还是获得了不只一笔的天使投资,他说,儘管目前整体金额规模不大,但还足以撑起产品接下来的量产以及团队的营运。葛如钧最后表示,现在的他们除了努力追赶进度之外,必定会尽力儘速处理大家一切对于 LUNA 的任何回应和疑问。

对此,曾经参与协助推动 360 度摄影机 LUNA 专案的贝壳放大创办人林大涵表示,目前在贝壳放大参与过近一百件的案子中,还没有过无法出货的前例,也因此他们自然不会希望这次成为第一例。

而作为一家顾问公司而非平台,他说,「参与过的案件能顺利完成承诺是最重要的事情,因此,我们不应该也不打算以『免责』的说法排除责任,而会积极的了解处理。」

他表示,由于当前贝壳和平台这边仍然有陆续收到联络不上开发团队,或者还没收到回应的赞助者询问,他们目前除了将客服需求第一时间转交给团队,也已主动要求开发团队更频繁的更新开发与发货进度。

此外,他也建议,提案团队如果想在接下来挽回支持者的信心,最好尽可能做到「揭露完整準确的出货时程」、「提供直接便利的退款管道」、「给愿意持续支持的赞助者补偿方案」三个面向。

最后林大涵也再次表达了贝壳放大对于 LUNA 团队的信心,他说,「根据团队回报的生产组装资讯,目前我们仍然相信团队能够顺利完成产品开发与寄送。如果后续仍有其他无法解决的问题发生,贝壳这边将会主动联络相关赞助者并处理退款事宜,再向开发团队彙整要求支付。」

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